Hvilke dokumenter skal jeg medbringe for at hente hestetraileren?

Når du henter den hestetrailer, du har lejet gennem Renteo, skal du sikre dig, at du har følgende dokumenter med dig:

Identitetsbevis for personen, der foretog den online reservation (2 regninger for forsyning eller bankudskrifter dateret inden for de sidste 3 måneder)
Dit kørekort og kørekort for eventuelle ekstra chauffører
Dit kreditkort som garanti
Bekræftelse af licensoplysninger fra DVLA-webstedet Forvent at bruge 20 minutter til afrejsekontrol og verifikation af dokumenter.

Skal jeg have en specifik forsikring?

Alle køretøjer på Renteo har en specifik udlejningsforsikring. Du behøver ikke levere din egen forsikring.

Kan jeg komme dagen før for at hente hestetraileren eller returnere den næste morgen?

Daglig udlejning er op til 24 timer. Hvis du booker din hestetrailer fra kl. 18 den ene dag, kan du returnere den kl. 18 den næste dag til prisen for 1 dag. På samme måde, hvis du henter hestetraileren om morgenen kl. 9, kan du returnere den næste morgen. Men hvis du ønsker at hente hestetraileren dagen før og returnere den dagen efter, skal du betale for 2 dage.

Jeg ønsker at booke en dag, hvor min agent har lukket. Hvad kan jeg gøre?

Det er muligt at booke en dag, selvom agenten har lukket. I denne situation skal du hente hestetraileren dagen før ved lukketid og returnere den dagen efter ved åbningstid. Der pålægges ingen ekstra omkostninger i denne specifikke situation. Vær opmærksom på, at hvis dagen før og/eller dagen efter også er lukket, kan du blive opkrævet for en ekstra dag.

Skal jeg fylde brændstoftanken, inden jeg returnerer køretøjet?

Sørg for, at du har nok tid til at rengøre køretøjet og fylde brændstoftanken, inden du returnerer det. Hvis ikke kan din agent opkræve dig for fuld rengøring og fuld tank.

Hvordan beskytter jeg min hest under transporten?

Vi anbefaler, at du beskytter din hest med specielle rejsestøvler for at undgå skader.

Jeg ønsker at annullere min reservation. Hvordan går jeg frem?

Hvis du ønsker at annullere din reservation, skal du kontakte din agent (med det telefonnummer eller den e-mail, du modtog i din reservationsbekræftelse). Agenten vil annullere reservationen og foretage tilbagebetaling i henhold til annulleringsbetingelserne.

Jeg har et problem med hestetraileren under min lejeperiode. Hvem skal jeg ringe til?

Hvis der opstår et problem under din lejeperiode med hestetraileren, anbefaler vi, at du ringer direkte til din agent for at få information. Hans kontaktinformation står på lejekontrakten og reservationsbekræftelses-e-mailen.

Jeg har et problem under min onlinebooking. Hvem skal jeg kontakte?

Under onlinebooking, hvis du har brug for mere information, eller hvis der opstår et problem, kan du kontakte os via e-mail med kontaktformularen, eller du kan ringe til os på 0033 (0)642460570. Vi vil besvare dig inden for kort tid. Hvis dit spørgsmål drejer sig om køretøjet, anbefaler vi, at du kontakter agenten direkte.