CONDICIONES GENERALES DE USO RENTEO

1. DISPOSICIÓNES GENERALES

1.1 Estas condiciones se establecen entre la empresa "RENTEO" y las personas que deseen acceder a los servicios propuestos en el sitio web de RENTEO www.renteo.es (en adelante denominados "la Aplicación"), en lo sucesivo denominados "los Usuarios", y los propietarios de vehículos en nombre de los cuales RENTEO concluye el presente acuerdo, en lo sucesivo denominados "los Propietarios de Vehículos", (con RENTEO, los Usuarios y los Propietarios de Vehículos que se denominarán en lo sucesivo las "Partes"). El propósito de la aplicación es de poner en contacto los usuarios y los Propietarios de Vehículos que exclusivamente alquilan vehículos a través del sitio web www.renteo.es, especificándose que RENTEO también puede alquilar sus propios vehículos. Los usuarios pueden ser consumidores o profesionales. Solo se considerará "Consumidores" en estos términos y condiciones a los Usuarios que sean personas físicas que actúen con fines privados o con fines que no entren dentro del ámbito de ninguna actividad comercial, industrial, artesanal o profesional independiente.

1.2 Estas condiciones generales tienen como objetivo tanto definir las condiciones relativas al uso de la aplicación por parte de los usuarios como las condiciones que rigen el servicio de alquiler entre el propietario del vehículo, que puede ser RENTEO, y el usuario. Estas condiciones cancelan y reemplazan todas las condiciones aplicables anteriormente. RENTEO se reserva la posibilidad de adaptar, modificar o actualizar las condiciones generales de uso en cualquier momento. En cualquier caso, las condiciones generales aplicables son las vigentes en la fecha de uso de la aplicación. El uso de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las reglas descritas a continuación, además de las condiciones de alquiler de RENTEO, excluyendo cualquier otro documento, como folletos, catálogos promocionales y descripciones de servicios emitidos por RENTEO o los Propietarios de vehículos, que se proporcionan únicamente con fines informativos. La confirmación de la reserva de un vehículo de alquiler constituye la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del Usuario. Las cláusulas y condiciones de estas condiciones generales no pueden ser modificadas por estipulaciones o cláusulas en sentido contrario sin el consentimiento expreso y por escrito de las Partes. El hecho de que en un momento dado una de las Partes decida no hacer valer una de estas condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho de hacer valer esta condición posteriormente. La cancelación de una cláusula en estas condiciones generales no afectará a la validez de las condiciones generales en su conjunto.

1.3 Cuando el vehículo de alquiler pertenece a un propietario de vehículo distinto de RENTEO, la participación de RENTEO se limita a poner en contacto a los propietarios de vehículos y los Usuarios, y RENTEO en ningún caso podrá considerarse como el proveedor de servicios de los servicios propuestos por el propietario de vehículo en la aplicación y no podrá ser considerado responsable de las obligaciones que incumben a los propietarios de vehículos y son inherentes al servicio de alquiler de vehículos. En consecuencia, en las páginas que presentan los vehículos disponibles para alquilar se especifica expresamente el propietario del vehículo, ya sea RENTEO o no. De conformidad con el artículo L. 115-1-5 del código del consumo frances, el usuario tiene acceso a la información precontractual obligatoria a través de estas condiciones generales de uso, que incluyen, entre otras cosas, las características del servicio, la ubicación geográfica del vehículo, la disponibilidad del vehículo, el precio del alquiler, los términos y métodos de pago, los términos generales y especiales aplicables al alquiler y los derechos de cancelación. Además, antes de cualquier alquiler, es responsabilidad del Usuario proporcionar un documento de identidad y una licencia de conducir válida. La presentación de estos documentos es un requisito previo para que se considere firme y definitivo el pedido. También se pueden solicitar documentos adicionales a través de las fichas del propietario de Vehículo. Sin embargo, dado que los propietarios de vehículos han autorizado a RENTEO a gestionar las reservas realizadas a través de la aplicación, el usuario se compromete a cumplir con estas condiciones generales y a ponerse en contacto directamente con RENTEO para cualquier pregunta relacionada con el cumplimiento del contrato, utilizando la información de contacto indicada en el artículo 13 de estas condiciones.

2. REGISTRO, CONEXIÓN Y USO DE LA APLICACIÓN

2.1 Para utilizar la aplicación, el usuario debe conectarse al sitio web o descargar la aplicación para teléfonos inteligentes/tabletas. La instalación de la aplicación para teléfonos inteligentes/tabletas la realiza el usuario conectando su dispositivo a una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Apple Store para dispositivos móviles de marca Apple o Google Play para dispositivos móviles Android). La aplicación para teléfonos inteligentes/tabletas y todos los servicios que contiene solo son accesibles de manera óptima en dispositivos que ejecuten uno de los siguientes sistemas operativos: versiones de Android 5.0 y superiores, IOS versión 9.X, iPhone 7 y superiores y Windows phone.

2.2 Para acceder a los servicios propuestos, el usuario debe registrarse o, si ya está registrado, conectarse a la aplicación ingresando la información requerida para este propósito. Acepta completar el formulario de registro, teniendo el debido cuidado de proporcionar información necesaria, completa y exacta. El usuario debe ingresar la siguiente información: apellido, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Para evitar errores, el usuario tiene la posibilidad de verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono antes de la confirmación final del pedido. El usuario también puede ingresar información adicional si lo desea, incluido en el campo "Persona de contacto". Se puede almacenar una copia de un documento de identidad para proporcionar pruebas al ejercer los derechos de acceso, rectificación u oposición a la información o para el cumplimiento de cualquier obligación legal, en particular la licencia de conducir. En todo caso, el Usuario es responsable y tiene la responsabilidad de la información ingresada en su formulario de registro y al hacer una reserva. En caso de error, RENTEO o el propietario de vehículo no pueden considerarse responsables de cualquier fallo resultante del procesamiento de la reserva y/o la prestación de servicios debido a fallas por parte del usuario con respecto a este artículo. El usuario declara por la presente que posee la capacidad necesaria para celebrar este contrato y en particular posee una licencia de conducir válida en la actualidad, adecuada para conducir los vehículos alquilados, y confirma en consecuencia que tenía más de 18 años en el momento de su registro. El usuario acepta que no creará ni utilizará ninguna cuenta que no sea la creada inicialmente, ya sea bajo su propia identidad o la de un tercero.

2.3 Se recomienda encarecidamente al usuario aceptar las notificaciones push de RENTEO, ya que esta función permite al Usuario obtener el máximo beneficio del servicio de RENTEO. Cualquier posible notificación push enviada por RENTEO se limitará exclusivamente a la gestión de los vehículos reservados, excluyendo cualquier actividad de solicitud comercial.

2.4 La información disponible en la aplicación se envía al usuario y es accesible a través de un teléfono móvil o una computadora en la que se haya descargado la aplicación o en la pagina web. En caso de pérdida o robo de su teléfono móvil o computadora, el usuario debe tomar todas las medidas necesarias ante su proveedor para bloquear su reserva. En todos los casos, se recomienda al usuario restringir el acceso a su teléfono móvil y su computadora utilizando una contraseña, y contratar el seguro adecuado para cubrir la pérdida o robo de su dispositivo y las consecuencias relacionadas con los servicios de alquiler cubiertos por estas condiciones.

2.5 El usuario puede desinstalar o darse de baja de la aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo. De manera similar, RENTEO puede desactivar la aplicación, sin previo aviso, sin formalidades y sin compensación alguna para el usuario: 1) en cumplimiento de una orden judicial, 2) en caso de que ocurran circunstancias de fuerza mayor, 3) en caso de cualquier incumplimiento de los términos generales de uso, 4) en caso de uso abusivo o fraudulento de la aplicación por parte del usuario o cualquier tercero que actúe en su nombre.

3. BÚSQUEDA, RESERVA Y PAGO DEL ALQUILER DEL VEHÍCULO - FIANZA

3.1 El usuario accede a una página de búsqueda en la que puede seleccionar la ubicación en la que desea tomar posesión del vehículo, las características del vehículo deseado (remolques para caballos, etc.) y las fechas de disponibilidad deseadas. A continuación, el usuario accede a una página de resultados que muestra los propietarios de vehículos que proponen un vehículo que cumple con los criterios establecidos. Estos resultados se enumeran en orden decreciente de proximidad geográfica. El usuario tiene la posibilidad de hacer clic en cada resultado para obtener detalles de los propietarios de vehículos y el vehículo propuesto (precio, horarios de apertura del propietario de Vehículo, servicios propuestos además del alquiler, cualquier detalle o requisito posible relacionado con la recogida y devolución de los vehículos, etc.). Dado que las características de los servicios son ingresadas por el propietario de vehículo, RENTEO no puede considerarse responsable de posibles cambios o errores en su descripción, a menos que se vean afectadas las características esenciales del alquiler de vehículo reservado. Antes de reservar el vehículo, si lo desea, el Usuario puede contactar al Propietario de Vehículo (por correo electrónico o por teléfono si el propietario ha proporcionado su número) para solicitar información adicional sobre, entre otras cosas, las características y la disponibilidad del vehículo o las condiciones de alquiler.

3.2 El usuario realiza una reserva haciendo clic en "Reservar". A continuación, accede a un resumen del vehículo que está a punto de alquilar, que incluye: la fecha, duración, tipo de vehículo, etc. La reserva se factura al precio mencionado en la aplicación en la fecha de reserva. Los precios se muestran en euros y están incluidos los impuestos, siendo la tasa de IVA aplicable la vigente en el momento de la facturación.

Las reservas deben pagarse en euros, en su totalidad y en efectivo, exclusivamente mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

3.3 El usuario paga el alquiler a través del sitio de pago seguro del socio financiero de RENTEO. El Usuario debe pagar el alquiler en su totalidad con tarjeta bancaria. Recibirá un correo electrónico para confirmar su reserva en línea. El Propietario de Vehículo es informado de la reserva por correo electrónico y/o mensaje de texto. La recepción del pago del Usuario por la reserva establece de manera formal y definitiva el contrato a distancia concluido entre el usuario y el propietario de vehículo a través de RENTEO, o entre el usuario y RENTEO. El usuario también puede ser debitado por sumas adicionales en caso de cobertura de seguro. Como parte de su servicio que implica poner en contacto a los propietarios de vehículos y a los usuarios, RENTEO deducirá una comisión por su intervención como intermediario y como administrador de la aplicación, la cual se deducirá del precio de los servicios pagados por el usuario. Para los vehículos alquilados directamente por RENTEO, no se facturará el servicio de poner en contacto al propietario de vehículo y al Usuario. A través de su socio de gestión de pagos MANGOPAY, RENTEO se encarga de la gestión de los pagos de los alquileres acordados, que deben ser pagados por un Usuario a un Propietario de Vehículo. Estos pagos pueden incluir, por ejemplo, el precio del alquiler, ajustes relacionados con la distancia al final del período de alquiler o ajustes basados en el nivel de combustible. También pueden incluir cualquier penalización que el usuario deba pagar a otro en relación con el contrato de alquiler. El servicio de pago no puede ser solicitado a RENTEO para el pago de multas o la ejecución de cualquier resolución judicial después de una disputa entre el usuario y el propietario de vehículo.

3.4 El usuario accede a una página de resumen de reserva que le proporciona su número de reserva. El usuario necesita el número de reserva para poder recoger el vehículo del propietario del vehículo. El usuario recibe un correo electrónico de confirmación de reserva que resume las diversas características del alquiler que acaba de reservar, incluido un enlace a estas condiciones generales. Se recomienda al usuario que imprima el resumen de reserva que recibe por correo electrónico. Solo el número de reserva mostrado en este correo electrónico o la confirmación de reserva en su aplicación móvil le permitirán obtener la información necesaria sobre su reserva. Estos documentos también constituyen prueba de la reserva del usuario y del contrato que vincula a las partes.

3.5 Después de hacer su reserva, el usuario puede acceder al registro de historial que muestra sus reservas en curso, completadas o canceladas.

3.6 FIANZA

Como garantía por el cumplimiento de sus obligaciones, se requerirá al usuario un depósito de seguridad, cuya cantidad se menciona en la página de reserva. A discreción del propietario, este depósito se pagará mediante cheque bancario o a través de una preautorización por tarjeta bancaria proporcionada por el Usuario por el importe del depósito. El método de pago del depósito de seguridad se especifica en la página de reserva. El depósito de seguridad debe pagarse en cualquier caso al propietario del vehículo, lo mas tarde cuando se entreguen las llaves del vehículo al usuario. En este sentido, el propietario del vehículo podrá negarse a poner el vehículo a disposición del usuario en caso de no pagar el depósito de seguridad (en particular, en caso de no entregar el cheque o si el banco se niega a proporcionar la preautorización bancaria solicitada). En cualquier caso, la falta de pago del depósito de seguridad no exime al usuario de sus obligaciones derivadas de su reserva. El cheque correspondiente al depósito de seguridad se devolverá o se levantará la preautorización bancaria después de que se haya devuelto el vehículo, deduciendo, en su caso, cualquier pago de alquiler pendiente y los costos de reparación causados por la culpa del usuario en el uso del vehículo y registrados en el documento redactado conjuntamente el día de la devolución.

4. LA MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UN ALQUILER RESERVADO

4.1 Por parte del usuario

Las condiciones de cancelación serán propuestas por el propietario-arrendador, y RENTEO propone las siguientes soluciones de cancelación:
• Condiciones de cancelación flexibles:
Cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo, reembolso del 95% del costo de la reserva.
Cancelación menos de 48 horas antes de la recogida del vehículo, no se realizará ningún reembolso.
• Condiciones de cancelación moderadas:
Cancelación hasta 7 días antes de la recogida del vehículo, reembolso del 95% del costo de la reserva. Cancelación entre 7 y 48 horas antes de la recogida del vehículo, reembolso del 50%.
Cancelación menos de 48 horas antes de la recogida del vehículo, no se realizará ningún reembolso.
• Condiciones de cancelación estrictas:
Cancelación hasta 7 días antes de la recogida del vehículo, reembolso del 95% del costo de la reserva.
Cancelación menos de 7 días antes de la recogida del vehículo, no se realizará ningún reembolso.

Si el usuario llega tarde o no se presenta para recoger el vehículo, esta situación se regirá por lo dispuesto en los artículos 6.2 y 6.3 de estas condiciones.

4.2 Por parte del Propietario del Vehículo
De conformidad con el artículo 6.1 en último término, en el momento de la recogida del vehículo, el propietario del vehículo tiene derecho a rechazar el alquiler por cualquier motivo legítimo, incluido el estado de sobriedad del usuario o el hecho de que la persona que recoge el vehículo no sea el usuario, etc. En este caso, la reserva se cancela. No dará lugar a ningún reembolso si la cancelación se debe a un incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de alquiler requeridas establecidas por RENTEO.

5. INFORMACIÓN SOBRE LA AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación del artículo L. 121-21 del Código del Consumo frances, como consumidor, en principio el usuario tiene derecho a desistir, el cual puede ejercer dentro del período de reflexión de 14 días naturales a partir de la fecha en que se concluye el contrato. Sin embargo, en aplicación del artículo L. 121-21-8 del mismo código, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en contratos que se refieren a "1° La prestación de servicios completamente ejecutados antes del final del período de desistimiento, cuya ejecución comenzó después de que el consumidor otorgara su consentimiento expreso previo, además de renunciar expresamente a su derecho de desistimiento" y en contratos "12° Servicios de alojamiento, diferentes al alojamiento residencial, servicios que implican el transporte de mercancías, alquiler de automóviles, servicios de restaurantes o actividades de ocio que deben ser suministrados en una fecha o período determinado".

Dado que los servicios se deben suministrar durante un período determinado y se trata de servicios de alquiler de vehículos, el Usuario no tiene derecho de desistimiento. En todos los casos, como se establece en el artículo 4.1, RENTEO le otorga al Usuario la posibilidad de cancelar la reserva de alquiler de acuerdo con las condiciones elegidas por el Propietario del Vehículo.

6. RECOGIDA DE LOS VEHÍCULOS: RETRASOS - DEVOLUCIÓN DE LOS VEHÍCULOS

6.1 El Usuario está obligado a recoger personalmente el vehículo en el lugar indicado por el Propietario del Vehículo con quien reservó el alquiler.

El Usuario debe proporcionar su número de reserva de RENTEO al Propietario del Vehículo. Por su parte, este último puede requerirle que presente sus documentos de identidad y permiso de conducir.

El Usuario también deberá pagar su fianza en las condiciones establecidas en el artículo 3.6.

El Propietario del vehículo podrá negarse a poner el vehículo a disposición del usuario si éste no aporta todos los documentos y justificantes requeridos y/o no deposita la fianza.

6.2 Si el usuario llega tarde, en principio todavía podrá recoger el vehículo, ya que el alquiler está reservado para el período seleccionado. Sin embargo, esta recogida depende del horario de apertura del Propietario del Vehículo. En consecuencia, el usuario no podrá considerar al Propietario del Vehículo y/o a RENTEO responsables si llega tarde y le resulta imposible recoger el vehículo. Se tolerará un retraso de 30 minutos. En cualquier caso, la llegada tardía del usuario no tendrá el efecto de prolongar el período de alquiler por un tiempo equivalente ni de reducir el precio acordado.

6.3 Si el usuario no está presente en el momento en que se debe recoger el vehículo, el alquiler permanece reservado para el período seleccionado. Si el usuario no llega en un plazo de dos horas, se considerará que el alquiler se ha cancelado y, dado que esta cancelación es el resultado de una acción del usuario, no se emitirá ningún reembolso.

6.4 El propietario del vehículo entregará al usuario:

– Las llaves del vehículo
– El certificado de seguro de responsabilidad civil o el certificado provisional
– Un formulario de declaración de accidentes
– El documento de registro del vehículo que confirma la propiedad del propietario del vehículo sobre el vehículo cubierto por el contrato.
– El contrato de alquiler que contiene las condiciones estándar del vehículo acompañado de la obligatoria rotulación. El usuario es el encargado y custodio del vehículo desde el momento en que se le entregan las llaves hasta el final del contrato.

6.5 El estado del vehículo se describe con más detalle en la hoja de inspección del vehículo elaborada entre el propietario del vehículo y el usuario en el momento de la salida del vehículo. Al firmar este documento, el usuario reconoce que el vehículo no presenta signos visibles de daños o deterioro, que se encuentra en buen estado de funcionamiento y que está suficientemente equipado para cumplir con los requisitos del código de circulación. El usuario también reconoce que ha sido informado completamente de las condiciones de uso y mantenimiento del vehículo y se considera satisfecho con el vehículo. En consecuencia, el usuario confirma que se le entrega el vehículo en buen estado de funcionamiento, acompañado de una copia del documento de registro del vehículo, del seguro y del certificado que confirma la conformidad del vehículo para el transporte de animales vivos. El usuario se compromete a comunicar todas las anomalías que observe en el uso del vehículo en un plazo de 15 minutos después de la salida y posteriormente lo antes posible. En caso contrario, se considerará que el vehículo se entregó en condiciones mecánicas satisfactorias.

6.6 El usuario se compromete a devolver el vehículo en el mismo estado que se registró en el momento de la salida. Por esto, el usuario completa la hoja de inspección del vehículo en el momento de la salida y al devolver el vehículo en presencia del propietario del vehículo. En caso de cualquier desacuerdo, si es necesario, se requerirá al usuario que asuma el costo de cualquier reparación, que el propietario del vehículo podrá deducir total o parcialmente de la fianza, de acuerdo con los costos incurridos. El vehículo será inspeccionado conjuntamente en el momento de la devolución para determinar su estado.

6.7 Si el usuario devuelve el vehículo tarde y este retraso dificulta la recogida del vehículo por parte del siguiente usuario, el propietario-alquilador facturará al usuario un día de alquiler para compensar las ganancias perdidas, de acuerdo con los términos financieros establecidos por el propietario. En este punto, se otorgará al usuario un período de tolerancia de 30 minutos. Si no hay otro alquiler programado posteriormente, cualquier retraso que supere una hora resultará en la facturación de un día de alquiler, de acuerdo con los precios establecidos por el propietario-alquilador.

7. CONDICIONES DE USO DEL VEHÍCULO: ACCIDENTES, ROBO, LIMPIEZA, SEGURO

7.1 El alquiler se concede de forma personal y no transferible. El usuario acepta no permitir que ninguna otra persona además de él mismo o aquellas personas indicadas en su contrato conduzcan el vehículo. Se solicitará una copia de la licencia de conducir actual y válida para cada conductor.

El usuario se compromete a conducir el vehículo de manera responsable y cuidadosa, y a cumplir las normas del código de circulación. En caso de recibir una multa por una infracción de tráfico, se le facturará un cargo administrativo de 50 €. El usuario se compromete a pagar de inmediato cualquier multa, costos legales y otros gastos incurridos debido al uso del vehículo, asegurando que el propietario del vehículo no sea perseguido en relación con tales asuntos y no se vea obligado a involucrarse.

El usuario acepta mantener el vehículo cerrado y bloqueado cuando no esté en uso, manteniendo las llaves consigo. Estas nunca deben dejarse dentro del vehículo.

El usuario acepta que el vehículo no será utilizado por una persona bajo la influencia de alcohol o drogas.

El Usuario acepta que nunca venderá, hipotecará o empeñará el vehículo, ni lo tratará de manera perjudicial para los intereses del arrendador.

7.2 El usuario debe pagar el costo de la gasolina. El Usuario acepta llenar el tanque según sea necesario antes de devolver el vehículo. En caso de no hacerlo, el propietario le facturará un lleno completo del vehículo, con un costo aproximado de 250 €.

7.3 Si el vehículo queda inmovilizado por cualquier motivo, el propietario del vehículo proporcionará al usuario un vehículo de reemplazo, en la medida en que esté disponible y pueda cumplir con el servicio requerido. Si el propietario del vehículo no puede proporcionar un vehículo de reemplazo, acuerda no facturar por el período de inmovilización, si esta última ocurre sin culpa del Usuario.

En caso de avería, el Usuario se compromete a informar al Propietario del Vehículo y solo podrá realizar reparaciones después de que este último haya dado su consentimiento. Por lo tanto, están prohibidas cualquier intento de reparación.
En caso de accidente, el Usuario debe informar inmediatamente al Propietario del Vehículo. Además, el formulario de declaración de accidente debe ser proporcionado al Propietario del Vehículo lo antes posible y, en cualquier caso, antes de que finalice el contrato de alquiler.

El usuario realizará las formalidades necesarias de manera juiciosa y completará el formulario de declaración de accidente asegurándose de que sea legible, utilizable y firmado por ambas partes. En caso de un accidente que no involucre a un tercero, solo el usuario completará la declaración.

De lo contrario, el Usuario puede estar obligado a compensar al Propietario del Vehículo por las pérdidas sufridas.

7.4 Si el vehículo es robado, el Usuario debe cumplir con las siguientes medidas:

• Declarar inmediatamente (a menos que se apliquen circunstancias de fuerza mayor) el robo o intento de robo a la policía en el momento en que tenga conocimiento de ello, así como al Propietario del Vehículo.

• Devolver las llaves y los documentos del vehículo al Propietario del Vehículo, junto con una copia del contrato de alquiler y el informe del robo. Esta formalidad debe completarse dentro de las 24 horas siguientes al informe de robo (a menos que se apliquen circunstancias de fuerza mayor).

El alquiler finalizará en la fecha en que se devuelvan al Propietario del Vehículo los documentos e elementos mencionados anteriormente.

7.5 El usuario se compromete a devolver el vehículo limpio por dentro y por fuera. Si se determina que es necesario limpiarlo, se facturará un cargo adicional de hasta 250 € IVA incluido.

7.6 El propietario del vehículo asegurará el vehículo, y RENTEO simplemente verificará que se haya cumplido con esta obligación. El nivel de las franquicias y las condiciones serán definidos por el propietario mismo.

Normalmente no estarás asegurado en los siguientes casos:

- Incapacidad para devolver las llaves originales del vehículo después de haber informado del robo. - Daños al vehículo causados por quemaduras, daños interiores o deterioro, así como en las partes superiores e inferiores del vehículo, además de daños en los neumáticos, bujes de las ruedas y ruedas/llantas.
- Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas y medicamentos. - Proporcionar información falsa sobre tu identidad o la validez de tu licencia de conducir.
- Pérdida o daño de cualquier tipo que afecte pertenencias personales, objetos o animales en el vehículo. En todas las circunstancias, de conformidad con el artículo.

En cualquier caso, de conformidad con el artículo 8.1 del presente documento, cualquier usuario que no cumpla con las condiciones requeridas para el alquiler por RENTEO y / o las condiciones de uso de la aplicación puede tener su cuenta eliminada por RENTEO.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

8.1 Obligaciones del usuario

El Usuario utiliza la Aplicación bajo su propia responsabilidad. En estas condiciones, el Usuario está obligado a utilizar la Aplicación de acuerdo con su propósito previsto, cumpliendo con las recomendaciones emitidas por RENTEO, que se encuentran, entre otros lugares, en estas condiciones.
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de una de las obligaciones derivadas de estas condiciones, RENTEO se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario en cuestión en cualquier momento, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios que RENTEO pueda ejercer.
El Usuario es responsable de los aspectos de seguridad informática de su equipo, así como, entre otros, de cualquier posible pérdida de datos y fallos de seguridad resultantes de un virus o de piratería informática.

8.2 Obligaciones de RENTEO

Dado que RENTEO actúa como intermediario entre el propietario del vehículo y el usuario, no asumirá ninguna responsabilidad por el cumplimiento del alquiler acordado entre el usuario y el propietario del vehículo a través de la aplicación. En este sentido, RENTEO no puede ser considerado responsable por el deterioro, la pérdida o el robo del Vehículo y de cualquier objeto personal transportado en el vehículo. RENTEO no puede ser considerado responsable si algún incumplimiento, daño o pérdida resulta del uso inapropiado de la aplicación por parte del usuario, de un fallo del Usuario o de un tercero, o de un evento de fuerza mayor según se define en el artículo 9 de este acuerdo. De manera similar, RENTEO no puede ser considerado responsable de ninguna pérdida o daño temporal o permanente causado al terminal móvil del Usuario, ni de ninguna posible pérdida o daño sufrido, entre otras cosas, al acceder o navegar por la aplicación. La transmisión de datos a través de Internet puede dar lugar a la aparición de errores y/o puede hacer que la Aplicación no esté siempre disponible. En consecuencia, RENTEO no puede ser considerado responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea. Se recuerda a las Partes que, en todos los casos, se recomienda al Usuario restringir el acceso a su dispositivo móvil mediante una contraseña y contratar un seguro adecuado para cubrir la pérdida o el robo de su dispositivo.

8.3 Cuando se determine que los Propietarios de Vehículos o RENTEO son responsables debido a una falta cometida por ellos, la reparación se aplicará únicamente a las pérdidas directas, personales y ciertas sufridas por el Usuario. En todas las circunstancias, los Propietarios de Vehículos y RENTEO declinan toda responsabilidad en particular en los siguientes casos:
- Actos maliciosos por parte del Usuario o terceros.
- Pérdidas o daños resultantes de un incumplimiento por parte del Usuario de las reglas y recomendaciones de RENTEO y los Propietarios de Vehículos, incluyendo aquellas relacionadas con las condiciones requeridas por RENTEO para que el alquiler se lleve a cabo, además de estas condiciones generales. El Usuario se compromete a declarar cualquier contenido que pueda ser transportado, a RENTEO y/o al Propietario del Vehículo, y debe indicar el valor de los animales vivos transportados si este supera la suma de € (…).

9. CASO DE FUERZA MAYOR

En caso de que ocurra un caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales, cierres de empresas, restricciones de viaje, vandalismo, robo, cambios en regulaciones, la imposibilidad de recibir suministros de materia prima, interrupciones en el suministro de energía, el mal funcionamiento o interrupciones en las redes eléctricas o de telecomunicaciones que dificulten a los Propietarios de Vehículos y/o a RENTEO cumplir con sus obligaciones, el contrato se suspenderá de inmediato durante la duración del evento y las partes no podrán ser consideradas responsables por el incumplimiento (o retraso en el cumplimiento) de sus obligaciones.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Aplicación, así como cualquier documentación publicitaria (ilustraciones, texto, leyendas y palabras, marcas, logotipos, imágenes y videos) son propiedad de RENTEO o son utilizados por RENTEO con la autorización de los titulares de los derechos correspondientes. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de la Aplicación, así como la creación de enlaces de hipertexto, a menos que sea expresamente autorizado previamente por RENTEO.

11. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA EN LÍNEA

11.1 Procedimientos de listado, eliminación y clasificación

Para que los Propietarios de Vehículos y las ofertas de alquiler sean listados en la Aplicación, los Propietarios de Vehículos deben registrarse en la Aplicación y aceptar las condiciones generales de uso para socios.

Los propietarios de vehículos y sus ofertas de alquiler pueden ser eliminados de la aplicación en caso de una violación grave por parte del propietario de vehículo de las condiciones generales de uso para socios y/o de sus obligaciones legales y contractuales hacia los usuarios. La terminación de la relación contractual entre RENTEO y un propietario de vehículo, por cualquier motivo que sea, resultará en la eliminación de este último y sus ofertas de alquiler de la Aplicación.

Los criterios de clasificación predeterminados para las ofertas de alquiler de los propietarios de vehículos en la aplicación y sus principales parámetros son los siguientes:
1) Agente experimentado en Renteo en un radio de 50 kilómetros de la búsqueda.
2) Distancia en kilómetros hasta 150 kilómetros alrededor de la búsqueda.

No existe ninguna relación de capital o remuneración entre RENTEO y los propietarios de vehículos que no sea RENTEO que influya en el listado o la clasificación de las ofertas de alquiler propuestas en la aplicación.

11.2 Objeto y condiciones de la vinculación

Los propietarios de los vehículos son particulares y profesionales.

La aplicación permite a los usuarios consultar ofertas de alquiler, que pueden ser proporcionadas por RENTEO o por propietarios de vehículos distintos de RENTEO. También permite a los Usuarios hacer reservas en línea para el alquiler de vehículos. Por lo tanto, la aplicación permite celebrar contratos de servicio a distancia.

Los usuarios pueden acceder a la aplicación de forma gratuita (excluidos los costes de conexión) y sólo deben abonar en línea el precio del alquiler.

El pago del alquiler se realiza por los usuarios en la página web segura del socio financiero de RENTEO de acuerdo con lo estipulado en el artículo 3 de estas condiciones generales.

En el caso de alquileres con propietarios de vehículos que no sean RENTEO, las disputas son tratadas directamente por los propietarios de vehículos en cuestión, sin que RENTEO tenga ninguna participación al respecto.

Los procedimientos de resolución de conflictos relativos al uso de la aplicación y relativos al alquiler de vehículos con RENTEO se establecen en el artículo 15.2 de las presentes Condiciones Generales.

12. GEOLOCALIZACIÓN - DATOS PERSONALES - OPOSICIÓN A LAS LLAMADAS EN FRÍO

12.1 Geolocalización

El usuario es informado por el titular del vehículo, en el caso de RENTEO, de que el vehículo puede estar dotado de un sistema de geolocalización a efectos de seguridad y de la prestación del servicio.

12.2 Datos personales

RENTEO recoge y trata los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa vigente aplicable a los datos personales y la política de privacidad que ha elaborado (en adelante, la "Política de privacidad").

La política de privacidad complementa estas condiciones generales, de las que forma parte integrante. RENTEO invita a los usuarios a consultarla en renteo.es

12.3 Oposición a las llamadas en frío

El usuario consumidor queda informado de que puede inscribirse en una lista de personas contrarias a la prospección telefónica (lista Bloctel). No obstante, se precisa que esta inscripción no impide a RENTEO y a los propietarios de los vehículos ponerse en contacto telefónico con el usuario a los estrictos efectos de la ejecución del presente contrato.

13. PUBLICATION D’AVIS

L’Utilisateur a la possibilité de laisser un avis concernant les Produits conformément aux Conditions de publication des Avis.

14. ACUERDO PROBATORIO

El Usuario reconoce el valor probatorio de los datos guardados por RENTEO, en particular con respecto a las notificaciones push y/o correos electrónicos enviados a ellos.

15. LEY APLICABLE - IDIOMA DEL CONTRATO - COMPETENCIA JUDICIAL - MEDIACIÓN

15.1 Las partes acuerdan que las presentes condiciones y sus consecuencias se rigen por la legislación francesa. El idioma de las presentes condiciones y de las relaciones entre las partes es el español.

15.2 En relación con el uso de la aplicación y los contratos de alquiler celebrados con RENTEO, el usuario consumidor declara haber sido informado previamente de la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación de consumo en caso de litigio.

Antes de remitir el asunto a este mediador, el usuario consumidor se compromete a enviar su reclamación a RENTEO utilizando los datos de contacto que figuran en el artículo 16 de estas condiciones.

Además, se informa al usuario consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y profesionales. Se puede acceder a esta plataforma a través de este enlace.

En el caso de los Usuarios profesionales, las controversias que pudieran surgir con RENTEO en virtud de las presentes condiciones serán de la exclusiva competencia del Juzgado de lo Mercantil del domicilio social de RENTEO, al que se le atribuye expresamente la competencia con carácter previo, incluso en caso de reclamación de terceros o pluralidad de demandados.

15.3 En caso de reclamaciones, disputas o litigios relacionados con un alquiler con un propietario de vehículo distinto de RENTEO, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el propietario del vehículo en cuestión, ya que RENTEO no interviene en la resolución de estas disputas.

En este caso, el usuario debe dirigir su reclamación directamente al propietario del vehículo en cuestión.

16. CONTACTO

Para cualquier duda o reclamación relativa a la aplicación, los servicios, su reserva, sus datos personales, etc., el usuario puede contactar con RENTEO en las siguientes coordenadas:

Correo e-mail: infos@renteo.eu

Por correo:

RENTEO
Za de Maudon
50300 Ponts - FRANCIA